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振欢电源产品售前服务流程:客户需求(customer request) 样品制作(sample making) 送样承认(sample confirmation) 报价(quotation) 客户订单(customer order) 生产通知(production) 出货作业(shipment) 客户满意度调查(customer satisfaction research) 记录存档(documentation)


振欢电源产品售后服务流程:客户诉求(customer feedback) 信息分析(information collection) 回馈客户(offering&analysis solutions)

“ZF120A”品质电源实行“一年包换,三年保修”的售后服务承诺,具体细则如下:

1.一年包换:电源自销售给客户之日起12个月内,出现非人为质量问题,可免费更换产品。

2.三年保修:电源销售给客户12个月到36个月内,出现非人为质量问题, 我们提供免费维修服务,客户仅需要承担物流费用。

3.超过保修期:凡超过三年保修期的“ZF120A”品牌电源,如客户要求维修的,我们同样提供免费维修服务。客户仅需承担物流及原材料、零部件等费用。

4.保修期的确定:“ZF120A”品牌电源在出厂时,产品贴纸上印有生产日期,以便于客户准确计算保修期,判断产品是否在保修期内。振欢技术部门在收到需要维修的“ZF120A”品牌电源后,3个工作日内出具检测报告和处理意见。


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